Problemų sprendimas yra problemos identifikavimo, galimų sprendimo alternatyvų parinkimo/kūrimo ir atitinkamų veiksmų eigos procesas. Europos Komisija įvardijo problemų sprendimą ir gebėjimą spręsti problemas bei dirbti bendradarbiaujant kaip pagrindinį minkštųjų įgūdžių, kuriuos reikia įgyti kaip bendrųjų kompetencijų dalį, rodiklį. Projekto „Parama mokytojams stiprinant problemų sprendimo kompetencijas mokymesi visą gyvenimą“ SUPPORT partnerių nuomone, suaugusiųjų mokymasis susideda iš nuolatinio problemų kėlimo ir sprendimo proceso, ypač kalbant apie žemesnio lygio gebėjimų ar kvalifikacijos asmenis, kai susiduriama ne tik su žinių ir įgūdžių stoka, bet ir įvairiomis išankstinėmis nuostatomis, socialine atskirtimi, stereotipais, kalbos barjerais, kultūriniais apribojimais ir kt.

Įtrauktis yra suaugusiųjų švietėjo darbo iššūkio pagrindas, nes suaugęs žmogus į mokymąsi ateina turėdamas turtingos patirties, kultūrinę tapatybę, pageidavimų ir net šališkumo bei stereotipų. Įtrauktį įvardijome kaip vieną pagrindinių problemų sprendimo kompetencijų sąvoką suaugusiųjų švietime. Sukūrėme mokymosi scenarijus (juos rasite toliau) atsižvelgdami į daugybę iššūkių, su kuriais susiduria suaugusiųjų mokytojai, siekdami sukurti įtraukias mokymosi aplinkas.