Η επίλυση προβλήματος είναι η διαδικασία εντοπισμού ενός προβλήματος, η ανάπτυξη πιθανών λύσεων κι η ανάληψη του κατάλληλου πλάνου δράσης. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει προσδιορίσει την επίλυση προβλημάτων (και την ικανότητα αυτή όπως και τη συνεργασία) ως τον κύριο δείκτη των εγκάρσιων δεξιοτήτων που θα πρέπει να αποκτηθούν στο πλαίσιο των βασικών ικανοτήτων. Η άποψη της ομάδας του SUPPORT (SUPport of Problem-solving mentality in lifelOng leaRning for Trainers) είναι πως η εκπαίδευση ενηλίκων συνίσταται σε μια αέναη διαδικασία προβληματισμού κι επίλυσης προβλημάτων, ιδιαίτερα στην περίπτωση των ατόμων με χαμηλό επίπεδο δεξιοτήτων ή προσόντων όπου το μαθησιακό περιβάλλον καλείται να αντιμετωπίσει προκλήσεις που σχετίζονται όχι μόνο με τη γνώση που θα πρέπει να αποκτηθεί αλλά και με προϋπάρχουσες προκαταλήψεις, κοινωνικό αποκλεισμό, στερεότυπα, γλωσσικά εμπόδια, πολιτιστικούς περιορισμούς κ.ά. Υποστηρίζοντας τους εκπαιδευτές σε αυτό που αποκαλούμε καταστάσεις “επίλυσης προβλημάτων”, με πολλαπλά εργαλεία και μεθόδους, καθώς και με πολύτιμες πληροφορίες και σενάρια, το έργο στοχεύει να ενισχύσει με αντι-ιεραρχικό τρόπο την ένταξη, τη διατήρηση και τη διάδοση στο περιβάλλον της εκπαίδευσης ενηλίκων προκειμένου να μεγιστοποιήσει το θετικό αντίκτυπο/αποτέλεσμα για την άμεση κι έμμεση ομάδα-στόχο. Το SUPPORT θα παρέχει στους εκπαιδευτές μια διαδικτυακή πλατφόρμα με χρήσιμα εργαλεία και μεθόδους κι ένα ανοικτό φόρουμ συζητήσεων που θα διευρύνει τις ικανότητες των εκπαιδευτών και θα καταστήσει το έργο τους επαγγελματικό. Το έργο SUPPORT θα αναπτύξει επίσης ένα “near-peer” μεθοδολογικό πλαίσιο για τους εκπαιδευόμενους, προκειμένου να προωθήσει την ενεργό συμμετοχή τους, επί ίσοις όροις με τον εκπαιδευτή, και να ενισχύσει τα κίνητρά τους.